大疆部分产品降价近千元引发争议。如果我购买更贵的产品可以退款吗?对客户的服务响应

近日,“大疆宣布降价,购买产品的消费者纷纷退货维权”等话题引发大量关注,并成为微博热搜。 10月9日,羊城晚报记者在京东询问大疆自营旗舰,发现该品牌在部分产品上宣布降价700元,最终售价为2799元。 OSMO Pocket 3 全能套装零售价 4499 元,直接折扣 900 元,最终售价 3599 元。店内显示,大疆双11活动于10月9日开始,上述优惠有效期为10月9日0:00至10月14日24:00。对此,想要购买部分大疆产品的消费者大呼“太划算了”,但之前购买过的用户反应强烈。不少消费者在社交平台发帖表示打算退货或申请退款;部分消费者表示已成功退货购买了产品并收到退款。如果贵的话可以退货吗? 10月9日上午11点左右,记者对话大疆京东旗舰客服。客服回应记者称,店内销售的OSMO Action系列和OSMO Pocket系列均可打开激活进行测试使用,消费者可体验多种操作。自收到之日起30天内,如果产品或配件没有损坏或有明显划痕,您可以退货。不过,也有人偷笑大疆IT向社交平台反映,线下店购买的产品与网上购买的退货条款不同。对于大疆降价以及线上线下回报不均,律师有何看法?广东国鼎律师事务所何胜廷律师告诉记者,企业价格调整一般是基于市场竞争、成本变化、库存状况等因素,并根据实际情况进行调整。均在其独立经营决策范围内。他表示,从法律角度来看,大疆并没有明确的法律义务提前表达降价计划。不过,从维护消费者关系的角度来看,提前在适当的时间公布降价计划可能会给消费者更多的时间做出购买决定,有利于提高消费者的信心和满意度。虽然这次大疆提前宣布降价,但一些消费者在购买时间临近降价时却觉得没有收到足够的通知,让他心里不爽。他认为,对于商家来说,降价不仅仅是一种促销手段,还需要配套的沟通技巧和渠道协调,防止因政策差异而导致品牌可信度下降。部分线下分销渠道的保价及退货规则可能与京东线下有所不同官方商店。品牌商(DJI)是否有义务确保这些渠道政策相似?事实上,品牌很难完全保证线下渠道的政策与线上一致,因为线下企业家有一定的自主权。但从维护品牌形象和消费者权益的角度来看,大疆应该尽力与卖家沟通的能力,在一定程度上做到与规则的相对。对于线下购买的消费者,应仔细主动询问商家的价格保证和退货政策,并将内容以书面形式或电子记录保存。如果遇到降价,可以先尝试组织一下购买的商店,向他们说明你的情况,看看是否可以获得合理的付款或退货机会。如果协商失败,您可以将情况反馈给DJI官方客服e 并向品牌寻求帮助和协调。如果消费者认为自己的权益受到严重侵害,也可以考虑通过消协、12345等渠道进行投诉、维权,通过法律途径维护自己的合法权益。文字、图片、视频︱记者李秋玲 编辑:潘海辉
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